Mapa de experiencias
Traza el mapa de la experiencia de tu cliente de principio a fin.
El mapeo de experiencias analiza la experiencia de principio a fin de tus clientes con tu marca para identificar áreas propicias para la mejora y la innovación. Usamos este tablero de Miro para descubrir lo que los clientes están haciendo, pensando y sintiendo a lo largo de su recorrido.
Educa al agente externo sobre el proceso
Establece las expectativas del cliente desde el principio
Educa al cliente sobre qué es Mortgage Success
Educa al cliente sobre por qué refinanciar es una buena opción
Muestra una pantalla de éxito que informe al cliente sobre su pre-calificación y presente a los agentes de Mortgage Success, con la opción de agendar una cita.
¿Cuál es la diferencia entre un mapa de experiencia y un mapa de recorrido?
El mapa de experiencia no está vinculado a ningún producto o servicio y, a menudo, muestra la experiencia genérica del usuario cuando entra en contacto con una marca o servicio determinado. Por otro lado, el recorrido del cliente es más específico, ya que traza su recorrido cuando entra en contacto con una función, un servicio o un producto concreto.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
El Lienzo de Experimento MVP
Ideal para:
Gestión de productos
Valida tus ideas y construye productos que las personas usarán con la Plantilla de Producto Mínimo Viable MVP.
Sprint de diseño remoto de AJ&Smart
Ideal para:
Investigación de escritorio, Planificación de sprints, Diseño UX
Resuelve grandes retos, crea nuevos productos o mejora los existentes con esta plantilla de sprint de diseño. Construye mejores productos con procesos innovadores y más rápidos.
Lienzo de visión del producto
Ideal para:
Gestión de productos
Aporta valor a tus usuarios y desarrolla mejores productos usando esta plantilla de visión de producto. Ayuda a los equipos a crear una declaración de visión de producto impactante y mejora tu negocio y la experiencia del cliente.
Mapa del ecosistema
Ideal para:
Marketing, Mapeo
Promueve un enfoque centrado en el cliente con esta Plantilla de Ecosistema para la creación de mapas. Comprende el ecosistema de tu organización de manera integral a través de la defensa del cliente.